Onze meldkamer bewaakt uw bezit op afstand

Het bewaken van uw bezit gebeurt elektronisch door middel van een on-line verbinding met de in uw pand aangebrachte beveiligingsinstallatie. Een alarm is direct op de terminals van de meldkamer zichtbaar, waarop de centralist onmiddellijk adequate actie onderneemt, uiteraard zoals dat met u vooraf afgesproken is. 

De meldkamer controleert de werking van de installatie regelmatig.

Bij storing of twijfel over het functioneren, neemt de centralist snel maatregelen. De meldkamer is uitgerust met geavanceerde computerapparatuur en speciaal voor dit doel ontwikkelde software, voor de grootst mogelijke efficiëntie en betrouwbaarheid.

Toegepaste technologie
Onze meldkamer maakt intensief gebruik van alle mogelijkheden die de hedendaagse telematica- en computertechniek biedt. Het uitgangspunt voor het toepassen van die technologie is eenvoudig: calamiteiten dienen snel gesignaleerd te worden om er vervolgens foutloos op te reageren. Onze meldkamer beschikt daartoe over een groot netwerk van computers, die tweeledig zijn uitgevoerd, zodat de meldkamer ingeval van een storing, gewoon kan blijven functioneren. Het telefoonnetwerk is zelfs viervoudig uitgevoerd. In totaal beschikt de meldkamer over meer dan 300 telefoonlijnen.

Het registreren van binnengekomen alarmmeldingen en het vastleggen van telefoongesprekken is volledig geautomatiseerd. Alle documenten betreffende een abonnee zoals aanmelding, wijzigingen, contract, etc. worden digitaal opgeslagen.De gesprekken met de meldkamer worden door middel van EVL (Electronic Voice Logging) opgeslagen bij de gegevens van de abonnee, om bij eventuele vragen snel over alle gegevens te beschikken.

Klantvriendelijkheid
Alle gebruikers hebben voordeel bij de efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid van het meldkamersysteem. U hoeft bij contact slechts uw 8 cijferige pincode in te voeren via de telefoon waarmee u belt. Het meldkamersysteem herkent deze code al voordat u de centralist aan de lijn krijgt. De computer toont aan wie deze pincode toebehoort. De centralist weet dus wie zich aan de andere kant van de lijn zou moeten bevinden. De pincode kan overigens in het algemeen door de abonnee zelf bepaald worden. Onze uiterst bekwame medewerkers behandelen dagelijks zo'n twee tot drieduizend alarmmeldingen. Niet alleen kennis en ervaring is belangrijk, ook sociale vaardigheden spelen een grote rol bij het aantrekken van ons personeel. Want ook als het om een minder leuke boodschap gaat, moet de centralist zijn mannetje kunnen staan.

Kwaliteit
De meldkamer onderhoudt nauwe contacten met politie en brandweer om elkaar te informeren over alle belangrijke ontwikkelingen op het gebied van bewaking en opvolging. Europees geaccrediteerde keuringsinstellingen toetsen constant de zware kwaliteitseisen waaraan alle erkende meldkamers moeten voldoen. Onze meldkamer wordt hierbij aangemerkt als een A-meldkamer.

Onze meldkamer voor het afhandelen van:
Inbraakalarm
brandalarm
overvalalarm
sabotagealarm
bewaking in-uitschakelingen (voeding-) spanningsbewaking
video-alarmverificatie
video-bewaking
monitoring
remote toegangscontrole
technische meldingen